Резервы в течении дня меняются на автомате (для BTC доступны суммы от 1 до 10к USD в сутки), есть клиенты с которыми саппорт давно работает в ручном режиме, поэтому резервы для них держит. В ближайшее время для автоматического вывода будут увеличены резервы. Спасибо