Lembro que em 2019 teve uma repercussão bem negativa, ouvi dizer que estavam tentando abafar internamente mas dai o caso explodiu de novo. Nessa época eu iria abrir uma conta com eles e desisti!
Não pelas falhas, mas pelo comportamento quando são identificadas, nessas horas tem que ser o mais transparente possível! Lamentável tentarem jogar para debaixo do tapete!
Abafaram bastante. Eu lembro que postaram primeiramente no TecMundo, e sempre que questionados, eles falavam que a matéria estava incorreta e que já tinham "avisado o autor". No final das contas, levaram um processo.

Porém, depois dessa, nunca passei por nenhum problema com qualquer outro banco digital (tenho Nubank, Inter, BS2, etc...).
Infelizmente, os grandes bancos ainda ganharam uma grana com suas taxas abusivas, então ainda vai durar um tempo até sofrerem nas mãos de outros bancos gratuitos.