Auf FUD, hass-nachrichten und scam-Beschimpfungen (ist das noch Mode?) können wir gerne verzichten, konstruktives Feedback ist jedoch sehr erwünscht.
Was wir hier posten, ist uns als Usern doch selbst überlassen, oder? Ihr sucht ja nach Benutzern für eure Plattform, da wird doch die Frage erlaubt sein, warum euer Support so dermaßen schlecht ist? Von den insgesamt vier Bewertungen bei Trustpilot, stechen mir diesen beiden doch sehr ins Auge:
https://i.imgur.com/0tmVqte.jpghttps://i.imgur.com/MsWjYg2.jpgQuelle: https://www.trustpilot.com/review/www.vertex.market?languages=en&stars=1Also meine konstruktive Frage: Warum habt ihr einen so schlechten Support, wenn ihr doch eine seriöse Handelsplattform aufbauen möchtet?
/edit:Euren Original-Thread hier im deutschsprachigen Bereich hättest du doch auch noch verlinken können, oder nicht?
Neuer Marktplatz Vertex - Peer to Peer
/edit 2:Ich hab noch eine weitere Frage: Warum shillt ihr euren Marktplatz hier mit Zweit-Accounts auf Bitcointalk?
Thought it would be valuable to mention but I was selling on Vertex and the buyer reversed the PayPal transaction, Vertex refunded me 80% of the transaction. The support is really good, they helped me as soon as I opened the support ticket.
Auf der Trustseite von JessicaVL liest man dann das Folgende:
https://i.imgur.com/dFpZQbB.jpgQuelle: https://bitcointalk.org/index.php?action=trust;u=2276234Was jemand posten will ist natürlich im Endeffekt selbst überlassen. Da sage ich doch gar nichts dagegen.
Trustpilot: Das ist genau das Problem vom Inet und diesen Ratingplatformen. Wie viele gute User gegeben Kein Rating ab. Wenn man Glück hat, macht das jemand, Diese zwei Ratings sind perfekte Beispiele für wie es mehr schadet als hilft. Es ist einfach nicht Wahr. Warum? Der Support hat innert 6h geantwortet. Der Kunde hatte lediglich lange warten müssen, da die TX mit gas price 40 gesendet wurde und ETH bekanntlich ETH ist. Dieser trade hat nicht WOCHEN gedauert sondern 36h und es wurde nicht 50 mal geschrieben sondern 2 mal wovon beide mal geantwortet wurde. Es gibt nun einfach mal User, die das nicht interessiert und wenn si nicht gratis ein Bitcoin erhalten wenn sie dem Support schreiben, dann geben Sie ein schlechtes Rating. Mach doch selber eine Erfahrung und sage mir, was du vom Support haltest. Das würde ich sehr ernst nehmen.
Jessica ist im operations und schaut auch aus für gute Nutzer, aber da sie nicht Deutsch spricht, habe ich gedacht ich Frage mal auf Deutsch nach. Grundsätzlich, bieten wir ja etwas risikofreies an welches vielen Hänndlern gute Kundschaft bringen kann. Wenn jemand nicht will, dann kann er es ja einfach seinlassen...
