Blok zincirlerinin bazıları aynı private key ve mnemonic phraseler ile aynı adres yapısına ulaşılabilir durumda olduğu için Binance gibi borsalar yanlış blok zincirine gönderilen kripto paralar için kurtarma işlemi yaparken, Kraken'de yetkili bir geliştirici olmadığı için eğer bir balina değilseniz hot ve cold walletlere erişimi olan tek kişi (borsa sahibi) sizin paranızı 'ücreti karşılığında dahi olsa bile' kurtarmıyor. Yani bir Binance kullanıcısı 0x ile başlayan Ethereum adresinden, 0x ile başlayan Binance smart chain adresine "Ethereum ağında" Tether göndermiş olsa bile Binance borsası özel anahtarı kullanarak sizin paranızı kurtarırken, Kraken borsası 'kurtarılabilir' olmasına rağmen sizin paranızı kurtarmıyor. Yani Kraken'in teknik desteğine güvenmeyin çünkü Binance ya da Btctürk borsaları gibi kullanıcı-dostu bir borsa değil.

Bu olayı başıma geldiği için anlatıyorum.
Kraken borsasında Tether ağında duran 0.5XBT'ye sahibim ve bu olay borsanın buglu UI'si yüzünden olmasına rağmen hiçbir şekilde paramı kurtarmıyorlar. Gelecekte birgün müsait olursak kurtarırız diyorlar (yani borsa sahibi Jesse'nin keyifli olduğu bir gün çünkü Jesse dışında kimse hot ya da cold wallet erişimine sahip değil).