Tut mir echt leid für deinen Verlust, so ganz vertehe ich dies jedoch noch immer nicht, was aber vielleicht auch daran liegt das ich mit einer Trezor Hardware Wallet bisher nur ganz selten im Freundeskreis konfrontiert werde. Dennoch würde ich es aus eben diesem Grund gern verstehen, um notfalls Warnungen aussprechen zu können.
Das update wurde verlangt, als der trezor angeschlossen wurde, also ja (nicht über eine app oder mail)
- über trezor.io angemeldet, trezor angeschlossen, dort wurde auf das update hingewiesen
Ihr habt also versucht euch über die Weboberfläche
https://wallet.trezor.io und nicht über die Desktop App
https://suite.trezor.io/ angemeldet und es kam zur Updatemeldung.
War der Link im Browser unter Favoriten gespeichert oder direkt eingegeben bzw über die Google Suche aufgerufen? In diesem Fall könnte eventuell eine Phishing Webseite im Trezor Look&Feel die Ursache gewesen sein.
Da du aber schreibst das auch der Laptop kurz darauf ein eigenartiges Verhalten zeigte, wäre natürlich auch eine Schadsoftware als Übeltäter möglich. Diese kann u.U. schon länger auf dem Rechner geschlummert haben. Hier wäre eine intensive Prüfung angebracht um auch ggfl. eine weitere Verbreitung im Home-Netzwerk zu unterbinden.
Leider wird dir dies deine Coins nicht wieder bringen aber wenn man versteht was passiert ist, ist man vielleicht in nächster Zeit wachsamer oder kann andere warnen.
update gestartet unter Angabe der seeds.
~lässt mich diese Aussage doch etwas fassungslos zurück. Auch bei einem Trezor-Wallet kann es doch nicht sein, dass man bei jedem Update seinen Seed angeben muss?
So wie ich es kenne, wird bei einem Update lediglich darauf hin gewiesen das man überprüfen sollte ob man seinen Seed im Notfall griffbereit hat, da dies das einzigste Backup ist um auf die Coins der Wallet wieder zugreifen zu können falls beim Update irgend etwas schief geht. Eine aktive Aufforderung zur Eingabe des Seed erfolgte bisher bei einem Update meines Wissens nach nie.