Ich habe das Gefühl, das die Reklamation sich häufen. Woran könnte das liegen?

- Der Kundenstamm ist in den letzten 6 Monaten stark Angestiegen und man ist dem nicht gewachsen?
- Es ist zu wenig Manpower im Support um alle Anfragen zeitnah und gut zu bearbeiten?
- Man ist im Fokus der Behörden und man muss gewisse Regelungen strikt einhalten?
- Vorsichtsmaßnahmen gegenüber Betrug, Scam und Kriminellen Machenschaften?

Was soll es anderes sein, eines davon (oder von allem etwas) wird es schon sein. Sie sollen die Reaktionszeit optimieren und vielen Useren das Gefühl geben, das ihnen wenn möglich schnell geholfen wird. Andernfalls ist es schade das es sich negativ entwickelt.

Auch wenn Bitpanda hohe Gebühren hat, einen Telefonsupport sollte man seinen Kunden bieten. Gerade dann, wenn es um viel Geld geht.