Кстати отвечают быстро, мой оператор даже сначала спросил могу ли я подождать, пока он ответит другим людям в связи с загруженностью, меня прям удивило это

это был клевок носом в клавиатуру

Вы видимо не пользовались поддержкой бинанса ни разу. У них весьма специфический чат. Если в него не писать, вроде бы 10минут, то он самозакрывается и считает что проблема решена.
На скрине видно, что саппорт не дождался ответа и просто написал абракадабру, чтобы чат не закрылся. Он будет писать подобное каждые 10 минут, пока не получит ответ.