كما سبق لي و أن ذكرت لك في الرسائل الخاصة، أنا لم أقم بطلب البطاقة المذكورة، لكني قمت بتفقد حسابي في الموقع و يبدو أن الطاقة التي قمت بطلبها تشحن عن طريق شركة DHL Express لذلك في رأيي أحد الأمرين حدث:

- الشركة لم تقم بشحن البطاقة أصلا
- البطاقة تم شحنها لكن تم جمركتها لسبب ما

و أنا أرجح الأمر الأول لأني لا أرى لما قد يتم جمركة البطاقة. على العموم، يمكنك التأكد من الأمر بالاطلاع على حسابك في الموقع، ان تم شحن البطاقة، فسوف تتمكن من استخدام رقم تتبعها لمعرفة مكانها، و ان لم تجد رقم التتبع أصلا أو رسالة تدل على أنه تم شحن البطاقة، فعليك بمراسلة فريق الدعم كما سبق لي ذكره.