У меня тоже с ними такие себе дела. Был неплохой баланс как на сейчас, решил вывести, но вывод заблокирован. Поддержка где-то месяц только соображала что ответить, в итоге дали ввести кошелек, на который должно все прилететь, но на вопрос через сколько ожидать ответили что мы сами решим когда отослать. ("They will be sent out manually, without a specific timeline.")
Из вашего рассказа не совсем понятно, получили вы всё-таки средства на указанный кошелёк или нет?
Ещё нет, к сожалению. Понимаю что когда-то они их скинут, и может и хорошо что не скидывают, тогда биток дороже будет. Но сам факт что прям ну уж очень медленно и неуверенно..