Hallo, ich habe über den Binance P2P etwas von meinen BTC verkaufen wollen und dafür zwei Orders erstellt. Diese wurden beide von dem gleichen User angenommen. Die erste Zahlung ist angekommen war aber von einem Bankkonto das auf einen andern Namen läuft als das Binance Konto. Daher habe ich ein Appeal eröffnet und die Sache erklärt, das Geld habe ich zurück gesendet und als Beweis einen Screenshot gesendet für den Support. Auf die Bezahlung der zweiten Bestellung habe ich nicht gewartet und auch eine Beschwerde eingelegt. Das Geld dieser Bestellung ist bei mir auch nicht eingegangen, daher fühle ich mich im recht mit der Beschwerde.

Jetzt zu meiner Frage, die Beschwerde wurde vor über 48 Stunden jetzt mittlerweile schon 72 Stunden eröffnet, und bisher habe ich keine Rückmeldung erhalten. Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen was ich tun könnte oder wie lange das dauert? Auf der Webseite steht von 12 bis 48 Stunden.

Danke schonmal