Почему я сразу не прочёл отзывы? Не связывался бы с этим обменником. Поддержка мертвая, в прямом смысле. Даже не ответили.
Фигня это все. Очень неудобный обменник. Попробуйте этот:
https://green-obmenka.ru/. Все гораздо проще, даже сама регистрация не требует даже номера телефона.