Según indicas, tu problema empezó incluso antes del hackeo reciente que tuvieron, y según he visto en algún medio, van a resarcir los fondos robados a los clientes. Como los problemas que indicas ya van para largo, aparte de insistir en el canal actual, podrías probar por todos los demás canales sociales que tienen (Facebook, Twitter, Telegram, etc.). En algún caso de problemas iterativos con soporte de un Exchange, recuerdo haber visto que persistir por alguno de los canales sociales les había dado frutos. Por probar, que no sea …