Судя по всему, их анти-спам система часто банить электронные адреса пользователей по тем или иным причинам. Поэтому в описании раздачи они написали о том, как исправить данную проблему. Это может быть либо из-за включенного впн, либо же из-за домена email адреса, в том числе проблемы могут быть и с ru доменом. Предлагают написать на их почту и указать раздачу, после этого они добавят ваш адрес в белый список.