Биржа уже давно умерла, плохой саппорт, плохая политика управления биржой, плохая репутация, плохие объемы, плохое всё. Оттуда уже давно надо было уходить, еще в году 2018. С каждым годом поддержка и условия на этой бирже становятся все более упоротее. И это было в относительно спокойное время, а сейчас тем более. Пользователь не обращал внимания на эти знаки, и сидел на этой бирже до последнего. Закономерный итог. Зная саппорт биттрекса, они могут тянуть с этим делом месяцами, а потом просто перестанут отвечать. Считай, средств уже нет.