btw, setahu saya pada email biasanya ada juga opsi untuk recovery semisal karena lupa password, entah itu dengan no hp (yang didaftarkan ketika membuat email) ataupun cara lainnya.
Hanya ada 2 cara yang saya ketahui untuk memulihkan akses email jika kita melupakan password email, pertama melalui verifikasi sms berdasarkan no. hp yang pernah di isi pada data email dan kedua melalui email pemulihan yang juga pernah di isi pada data email sebelumnya, jika keduanya tidak ada maka akan sulit untuk memulihkan akses email kembali.
btw, saya lihat via BPIP extension status akun TS juga Inactive dan sama sekali belum merespon tanggapan di threadnya ini, jadi menurut opini saya rada 'kurang mengena' juga kalaupun mau memberi saran dan semisalnya.
Walaupun kita tidak mengharapkan respon dari solusi yang telah diberikan namun rasanya solusi yang diberikan tidak worked atau solusi worked tapi mungkin saja OP tidak menanggapinya karena kesibukannya di dunia nyata.