Parana muito obrigado pelas dicas.
meu modem é arris também mais é cabo mesmo 10MB, mais os menus sao identicos pelas imagens.
essa dica das faixa de ip eu nem imaginava, eu ia apanhar mais que meio dia pra perceber isso.

noticia:  a bitmaintech ja postou por UPS e ja esta a caminho desde ontem, estou com rastreamento.  diz que vai chegar terça feira de tarde.

abs.