Mir geht/ging es ähnlich.

Habe/hatte meine (alte) Karte vor ca. 2 - 3 Jahren bestellt/bekommen und leider auch Cryptos aufgeladen.
Danach über ein Jahr lang x-mal die geforderten Dokumente hochgeladen welche nie akzeptiert wurden.
Derzeit keine gültige Karte mehr, jedoch auch keinerlei Reaktion darauf, mir die Funds zurück zu senden...