Добрый день. В данный момент ведется расследование по замороженным активам в поддержке биржи к сожалению нам не дают никаких сроков решения. Мы говорили об этом клиенту, но он требует возврата средств.
Скажите, пожалуйста, а вы где-нибудь вообще при обмене предупреждаете клиентов о том, что у вас там может быть двойная проверка AML, может быть блокировка средств в том числе по независящим от вас причинам, могут быть запросы о происхождении средств и всё такое? В подобных историях обычно обменники имеют объёмные страницы на сайте с правилами обслуживания и просто тыкают всех несчастных в нужный пункт при необходимости.И тут про то, как вставлять изображение в сообщение