У покупателя нет. Тогда может дать первые 3 блокировки бесплатно? Или может так: если заявка мелкая, то ее блокировка не требует залога.
Еще вариант. Это платная регистрация за символическую сумму. В случае жалоб отзывать регистрацию. Это отсеет спамеров.
С залогом, конечно, будет действенно... но количество клиентов сильно уменьшится... подумаем как уменьшить негативные последствия от данного введения (если оно будет).
А платная регистрация... была/есть идея сделать киви, я.денег и т.п. за 1 рубль... т.е. отправляешь 1 рубль с доп.инфой и тем самым подтверждаешь киви/яндекс и т.п. Если нет подтвержденной платежной системы - нельзя принимать/создавать заявки... спамеру уже будет проблематично. Как идея?