Neo1986 bitte immer nur einen Thread zum gleichen Thema erstellen. Ich habe den anderen Beitrag geschlossen.
Wie 1miau schon gesagt hat sollte dir der Support helfen können.... wir hatten das Thema (oder einen sehr ähnlichen Fall) auch schon hier im Anfänger Subboard nur kann ich ihn leider aktuell nicht finden.

Aber wenn dann kann sowieso nur der Support helfen. Daumen sind gedrückt!