Так а в поддержке что ответили? Реактивацию аккаунта не пробовали? Хотя как показывают подобные кейсы, то процедура разлока не будет шибко шустрой, более того, могут и вовсе удалить аккаунт с целью отчитаться за борьбу с криминалом.