Зависли BTC(комиссию маленькую влупил случайно), срок действия адреса истек по заявке. Когда наконец-то пришли подтверждения поддержка нашла средства и обменяла их по курсу, который стал даже лучше. Спасибо, и извините еще раз за данную ситуацию.