Sehe ich auch so, Bitpanda hat beim Thema Kundensupport noch viel aufzuholen. Es sind die Leute wegen ein paar Peanuts aber auch ungeduldig, nur weil es eventuell ein technisches Problem gibt und die Vergütungen nicht gleich ausbezahlt werden, mach ich doch kein Fass auf? Wenn es nach einigen Tagen noch immer nicht passiert ist, OK aber gleich ein paar Minuten/Stunden danach ist schon etwas übertrieben.
Einen Broker kann man mit einer richtigen Börse sowieso nicht vergleichen, aber Bitpanda waren noch nie die Günstigsten, aber das der Unterschied so hoch wäre?
Ja ihre Zielgruppe ist eine andere und dementsprechend kommt es auch zu vermehrten Anfragen/Problemen durch Neulinge aber das sollte dennoch keine Ausrede für sie sein. Je nach meiner Zielgruppe muss ich mich eben auch einstellen und solche Aktionen erwarten und dem auch einigermaßen gewappnet sein. Ich verstehe nur nicht ob man es nicht schafft oder ob ihnen tatsächlich die Kompetenzen fehlen (was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann).