গতকাল আমার পার্সোনাল বিকাশ থেকে ৫১০০ টাকা সেন্ড মানি করতে যেয়ে ভুলক্রমে অন্য আরেকটি নাম্বারে ৫১০০ টাকা চলে যায়। সাথে সাথে ওই নাম্বারে ফোন করে দেখি নাম্বারটি ভুল বলতেছে আবার বলতেছেন নাম্বারটি আর ব্যবহৃত হচ্ছে না। কিন্তু বিকাশের প্রতিনিধির কাছ থেকে চেক করে জানতে পারলাম যে, নাম্বারটি কোন একটা মেয়ের নামে বিকাশ একাউন্ট খোলা আছে। আমার নাম্বারটি কতদিন আগে বন্ধ হয়ে গেছে সেটাও জানা গেল না। অনলাইন বিকাশ কাস্টমার সার্ভিসে ফোন দিলে, "তারা আমাকে জানালো যে, আপনার কমপ্লেনটি এন্ট্রি করা হয়েছে এবং দুই কর্ম দিবসের মধ্যে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে যদি রিসিভার আপনাকে টাকা পে করতে সম্মতি পোষণ করে আর যদি রিসিভার আপনাকে টাকা পে করতে সম্মতি পোষণ না করেন তাহলে বিকাশ কোন দায়ভার বহন করবে না।

এখন আমার প্রশ্ন হল যে ৫১০০ টাকা খুব কম টাকাও না। আবার বিকাশ কোন দায়ভারও বহন করবে না তাহলে আমার টাকা কি আমি ফেরত পাবনা? নাকি ভুল শুধু আমাদেরই হয় কাস্টমার প্রতিনিধিদের কারো হয় না?

যাইহোক ভুলটা যেহেতু আমার ছিল তাই নীরবে ভুলটা স্বীকার করে, কাস্টমার প্রতিনিধিকে শুধু একটি কথাই বললাম, আপনাদের এই কাস্টমার প্রতিনিধিদের বা আপনাদের বিকাশের অনারশীপে যারা আছেন তাদের উচিত যে, ইনস্ট্যান্ট একটা মিটিং করা তিনজনের মধ্যে (১. ভুলক্রমে যে টাকা পাঠিয়েছে মানে সেন্ডার। আর ২. যে একাউন্টে টাকাটা গেছে মানে রিসিভার এবং ৩. কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি।)। ২ থেকে ৫ মিনিটের এই মিটিংয়ে সিদ্ধান্ত নেয়া উচিত যে আপনার একাউন্টে ভুল করে যে টাকাটা গেছে, আপনি দয়া করে যে ভুল করে পাঠিয়েছি তার একাউন্টে টাকাটা পাঠিয়ে দিবেন এবং এই পাঠানো বাবদ ওই ব্যক্তির কোন টাকা খরচ হবে না মানে চার্জ ফ্রি করা উচিত।

তখন সেই আপুটি মিষ্টি সুরে বলল, জ্বী আপনার পরামর্শটি আমরা কর্তৃপক্ষকে জানিয়ে দিব!

বিকাশের যদি টাকা পাঠানোর বা নিজের টাকার যদি কোন সিকিউরিটি না থাকে, তাহলে এর থেকে বিটকয়েন বা ক্রিপ্টোকারেন্সি হাজারগুন ভালো। তখন আমি চিৎকার করে বলতে চেয়েও, করতে পারলাম না চিৎকার! যে বাংলাদেশে ক্রিপ্টো কারেন্সির বৈধতা দেয়া হোক...!

আর সিনিয়র ভাইদের প্রতি অনুরোধ রইলো। আমি মাত্র ১৫ টি মেরিটের জন্য ফুল মেম্বার পদ অর্জন করতে পারছি না। সবার সহযোগিতা কামনা করছি।