Я в теме «Байбита» выкладывал ссылку на инструкцию для сбербанковских «переговорщиков», как начинать такие переговоры. Тут тоже приведу её: https://docs.google.com/document/u/0/d/11pl72WhjepL_1icrvGL0LAPxyjGg4Q8oH-InXaiyUtY/mobilebasic

Судя по этой инструкции, к Коммексу тоже обращались. Но биржи же не обязаны на всякий спам отвечать. Вот у всяких «Байбитов» и «Окексов» нашлось время. Видимо, не зря они в свои чаты поддержки внедрили бота, через которого к живому человеку не пробьёшься, - живые сотрудники освободились от решения пользовательских проблем и смогли ответить Сберу. А у Коммекса - не нашлось. Эта биржа ещё не так устала от клиентов, чтобы тратить на ответ Сберу время, которое можно посвятить поддержке клиентов.

Вряд ли бы Сбер скрыл ответ какой-нибудь биржи. По-моему, он как готовность сотрудничать подал даже ответы типа «Пришлите нам нотариально заверенный перевод решения суда - тогда посмотрим, обязаны ли мы его исполнять».