Nachdem Bitstamp hier ja gar nicht auf dich eingeht ... wäre die Anwalt-Alternative nicht doch eine Option für dich? So geht man natürlich nicht mit Kunden um, sie sitzen aber derzeit einfach am längeren Ast und können dich einfach blockieren so lange sie wollen.

Alternativ: Hast du einen Freund/Familienmitglied/... mit guten Englischkenntnissen? Den könntest du sonst bitten für dich einfach als Übersetzer am Termin teilzunehmen. Das kann man Bitstamp auch sehr einfach klar machen, dass du einen Übersetzer benötigst, weil du Bedenken hast, dass deine Englischkenntnisse für so eine Diskussion nicht gut genug sind. Auf eine Forderung eines Gesprächs in Deutsch wird dir Bitstamp vermutlich auch nicht eingehen.