Eğer her zaman bağlandığınız ülkeden farklı bir ülkeden bağlanıyorsanız hesabı kilitleyebiliyorlar yada deposit - withdraw adreslerinizin suç içeren etkinliklere sahip cüzdanlarla bağlantısı görüldüğünde de kilitleyebiliyor. Sizden daha detaylı bir KYC yapmanızı isteyecekler (video çekimi). VPN'i açık unutup denediyseniz olmuş olabilir yine de kesin nedeni sadece destek bölümünden öğrenebilirsiniz.