Zaten oradan cevap veren çağrı merkezi elemanının %5 bile inisiyatif alma yetkisinin olduğunu zannetmiyorum, bence onların yaptığı şey sadece sorun ya da taleplerle ilgili olarak gerçek muhatap kişilerin müşteriyle doğrudan muhatap olmamalarını sağlamak. Bildiğimden söylemiyorum ama öyle olduğuna eminim, önünde bir ekran var ve oradan sürdüğünü görüyor sadece ve sana da beklemelisin demekten öte kurabileceği bir cümle yok.