Cvetik56, извините за задержку! CryptoExchanger полностью автоматический и по регламенту транзакции обрабатываются около 30 минут.  Однако, если ваша транзакция занимает больше времени, это может быть связано с высокой нагрузкой на конкретную сеть блокчейна. Вероятнее всего, в момент вашего обмена в обработке одновременно находилось большое число транзакций, что замедлило работу сети. Перегрузка никак не зависит от нас и мы не можем повлиять на данную ситуацию, поэтому служба поддержки рекомендует проявить терпение и дождаться зачисления средств. Надеемся на понимание и ждем вас с новыми обменами.