Ho inviato diversi screenshot, credo abbiano capito perfettamente il problema e mi meraviglio del silenzio dopo l'ultimo messaggio:

"Va bene, ti trasferirò per lasciare che il nostro team continui ad aiutarti in questo. Tuttavia, non esitare a contattarci di nuovo in qualsiasi momento. Siamo accessibili in ogni momento 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ricordati di controllare frequentemente la finestra di chat."

e da ieri silenzio assoluto.....