Online ho trovato questo articolo, non che aggiunga molto a quello che avete già detto:
 
Banca Sella, Hype e molti servizi del gruppo bancario non funzionano da due giorni

Se qualcosa è andata storta nella fase di aggiornamento dei sistemi, poco male, può succedere, ma dovrebbero essere molto trasparenti con il pubblico.
Anzi, con i clienti.