Mich wundert das nicht. Es geht denen halt ausschließlich um Profit und um nichts anderes - lediglich Profit. Die Sache an sich, oder einen Mehrwert erschaffen, ist nebensächlich.
Ist das denn nicht normal? Wir gehen doch alle einer Beschäftigung des Geldes wegen nach.
Ein Unternehmen ist nunmal bereits per Gesetz ein auf Gewinnerzielung orientiertes Vorhaben.
Richtig ist natürlich, dass man es kundenfreundlich oder kundenunfreundlich ausüben kann. Solange aber die Kunden das Produkt/Dienstleistung kaufen, macht man nicht allzuviel falsch
