His screenshot shows an exchange request on December 12th.
you're right, very similar case. around $20k
I think this feedback is in question.
https://www.bestchange.ru/imexchanger-exchanger.html?review=3033632This is the final answer from Bestchange:
Добрый день,
Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. По информации от обменного сервиса Вами было создано и оплачено 7 заявок. На сайте обменного сервиса было размещено предупреждение о том, что нельзя дробить депозит на несколько частей. В данном случае несколько заявок, созданных Вами в одном направлении в одном обменном пункте, были восприняты кастодиальным сервисом как "дробление" одного депозита. В связи с этим обменный пункт запросил у Вас данные для прохождения процедуры верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в обменный сервис.
OP, did you send the requested documentation for the KYC procedure?
Btw, Why would anyone ignore this condition of theirs and continue to use this exchange?
Using any Russian platforms to receive or send transactions will result in blocking of the order and subsequent verification.