Absolut, ja.
Mich wundert hier aber ehrlich gesagt der Umstand, dass dir der Support so schnell geantwortet hat. Meine letzten Supporterfahrungen waren eher in Tage zu messen als in Stunden. Ist aber sicher auch schon einige Jahre her.

Musstest du ansonsten keine Nachweise bringen? Mittelherkunftsnachweise oder ähnliches? Auch das würde mich positiv überraschen!