Bezüglich support bei Kraken habe ich in den letzten 2-3 Jahren bestimmt 6-8 Ticket eröffnet. Habe die meistens per Chat angefangen und als der Agent am Chat nicht mehr weiter kam, wurde ein Ticket eröffnen, welches immer sehr zeitnah bearbeitet wurde. Das waren immer Stunden und keine Tage. Und wir sprechen hier von keinen Chat Bot sondern einen wirklichen Agents im Chat. Support aus meiner Erfahrung sehr gut!