Я уверен, что если бы вы попросили конретику "в чем конкретно нарушение", то скорее всего получили бы ответ вида "we cannot provide further information on this issue, you can check previous answers".
У меня обширный опыт переписок с разного рода сервисами (которые банят  ) и суть в том, что там работает алгоритм, т.е. если вы каким-то чудом доберетесь до живого оператора (для этого надо быть гением или особенным клиентом), то он и сам не скажет конкретику так как у него есть только результат из черного ящика (ИИ) на руках.