И да у них на сайте в пользовательском соглашении указано, что поддержка принимает обращения до 17-00 (UTC) каждый день, кроме выходных.
Тогда есть вопрос для пытливых умов - какие страны в часом поясе UTC?
Это ни на что не указывает, ну может быть только показывает, что там не такие уж имбецилы работают, как можно было бы подумать. Часовой пояс в UTC указать это как бы стандарт, от которого уже гораздо проще всем подряд смотреть и думать, сколько же это будет по их местному времени.
Вот если бы указывали UTC+3 или какой конкретный MSK, YET, это бы подозрительно уже было.