11 personnes pour des volumes de 300 par semaine?...pas un peu de rationalisation..?
je crois que tu comprends pas comment on travaille aujourd'hui ... le but, c'est pas le nombre mais la qualité.
à quoi sert d'avoir 2500 personnes de support technique si les 9/10 ne savent que lire une procédure sur un PC (au lieu d'écouter et d'avoir l'outil pour voir ce qui ne va pas) ?
Salut,
Je pense que tu n'as pas compris son message. Il pointait justement le fait qu'un nombre relativement important de personnes étaient affectées au support, au regard du faible volume évoqué
D'où le mot rationalisation , ie une meilleure affectation ressources-besoins...