今天有用户在BTT发帖：https://bitcointalk.org/index.php?topic=669639.0

大致说提币提不了质疑我们是否跑路的。

我把大致情况说下：

1.用户的币在挂单中，取消挂单就可以提币，我对这很无语，事情都没搞清楚就来指责平台，结果是自己操作问题。

2.用户说的热钱包不足问题，玩的平台多的玩家都知道，平台钱包分热钱包冷钱包，大部分币安全起见放冷钱包，今天周末我们热钱包币被提完了，热钱包没有及时补足所以导致热钱包金额不足，这点是我们不足之处，未来周末也会安排员工维护和补足热钱包。

3.用户说加群和加我QQ加不上问题，我们QQ群和我个人QQ真的没收到该用户加的信息，后来还是我通过他发的QQ空间图片连接找到了他的QQ主动加的他的，他的QQ应该是被腾讯封了导致加我们收不到。

币基金未来改进的地方：1.主页加上更多联系方式，例如手机号。 2.即使周末也安排人手维护热钱包币量。

我们认为，币基金作为一个虚拟币交易平台，虽然是服务性行业，但服务性行业也有尊严，如果用户随意发帖说平台跑路是我们不可接受的做法，任何事情应该先沟通，在没沟通了解清楚之前就发帖随意造谣，我们一定不会容忍这种行为。

关于该用户这样行为的沟通处理结果：团队觉得绝对不能容忍这种行为，平台有错的地方我们会道歉，但是用户在没有任何证据的情况下随意诽谤也必须道歉，大家都是人都需要尊重。国内这种随意造谣，造谣成本低的情况我们不准备姑息。


------------------------------------------------------------------------------------
首先纠正一下：我是先申请提币不成功后 ，并没有第一时间发贴子，而是在努力的联系你们 申请加入QQ群 你说我的QQ被腾讯封了，我用了2个QQ都被封了吗？另我也有发邮件到你们邮箱 ，你们也没有回复 在这多种方式联系不上的情况下 会不会让人产生心理恐慌  ，无奈之下发了贴子 别无攻击之说 ，而且我在上面加了一句能提币的都是好平台，也答应今天提币成功后删除帖子，但平台并不想息事宁人直接冻结本人的帐户 对此让我感觉到很无语