Bonjour jmtoocool,


J'ai bien noté votre insatisfaction.
Le temps de crédit habituel constaté par nos clients est de 24 à 48 heures ouvrées (c'est à dire hors week-end et jours fériés) après exécution du virement par votre banque.

Il est possible que votre banque exécute (c'est à dire procède à l'envoi réel) vos virements à J+1. Ou que vos virements aient été effectués un vendredi/samedi/dimanche, et exécutés par votre banque le lundi suivant.

Pourriez-vous m'envoyer votre numéro de compte Paymium en message privé ?
Je vous propose de voir ensemble ce qui ralentit la prise en compte de vos virements Euro entrants, afin d’accélérer le crédit de vos prochains virements.



Rappels - Virements Euro vers votre compte Paymium :

• Les virements bancaires entrants sont crédités immédiatement et automatiquement à votre compte Paymium dès réception, à condition d'avoir bien mentionné votre numéro de compte Paymium en libellé du virement (BC-U..., PY-U... ou PM-U...)
  
• Les virements bancaires SEPA prennent en moyenne 2 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end et jours fériés) pour être transmis de votre banque à notre partenaire bancaire. Ce délai est cependant susceptible de souffrir un ou deux jours de retard, en fonction de votre banque.
  
• Lors de vos virements, veilliez à bien indiquer votre numéro de compte Paymium (BC-U..., PY-U... ou PM-U...) dans le champ “libellé”, “commentaire” ou “motif” de votre virement. A défaut, le traitement de votre virement sera manuel et prendra plus de temps. Par ailleurs, veillez à bien effectuer votre virement à partir du compte bancaire renseigné dans votre compte Paymium.

Excellente après-midi.
Très cordialement,
L'équipe support Paymium

Vous pouvez joindre l'équipe Paymium :
Sur le site : https://paymium.com/page/help/tickets
Par e-mail : support@paymium.com (uniquement si vous n'avez plus accès aux tickets via le site, merci)