Post
Topic
Board Трейдеры
Re: Биржа криптовалют Exmo.com
by
Bitstocks
on 14/08/2014, 11:00:16 UTC
Хорошая биржа, можно даже сказать одна из лучших , появившихся недавно. Пользовался часто, выводил через них на WM, но вчера произошел конфуз.

Решил вывести 64 тыс WMR , сделал 5 платежей по 14К , однако пришел лишь один, а вместо следующих 4-х  кипер пришли 4 сообщения вида,  
Quote
Платеж, произведенный Вами через «НКО «Платёжная система Рапида»» не зачислен на Ваш кошелек R... Вы можете выполнить зачисление данного платежа на сайте https://check.webmoney.ru

Поддержка Exmo в скайпе мне дала ответ, мол проблема связана с ограничениями для моего кошелька и посоветовала обратиться в поддержку Webmoney, мол деньги зависли там.  На ответ почему раньше таких проблем небыло, они ответили мол раньше слали напрямую, а сейчас сменили платежный шлюз у которого вот такие ограничения.

Связавшись с поддержкой вм, было выяснено, что они свои обязательства выполнили, а средства зависли на чеках check.webmoney.ru (используя которые производилась выплата) , а они все выпущены на телефоны рапиды (платежного шлюза). Т.е. все что нужно сделать , это вернуть WMR с этих чеков на тот кошелек с которого они отправлялись (и только так , без вариантов) и повторить платеж.

Такая ситуация возникла из-за того, что у этого платежного шлюза есть ограничения для кошельков , которые не имеют персонального сертификата. Например для формального лимит 15 тыс WMR В сутки! Или около 50 тыс в мес. Лимиты эти покрытый какой-то дикой тайной , при выводе в WM exmo не предупреждает об ограничениях, и мне и мне с трудом (только после общения с поддержкой WM) удалось их выяснить.
Поэтому платежи вне лимита повиснут и получите такой же головняк, как у меня, будьте внимательны!

От exmo я ожидаю решения вопроса с их платежным шлюзом, о возврате средств на баланс, посмотрим насколько оперативно и профессионально они смогут решить этот вопрос, пока 50 тыс, которые срочно нужны были на вчера, зависли в воздухе. Создал тикет, Exmo говорит, что они ждут ответа от шлюза. Надеюсь , что там тоже адекватные люди и возврат не заставит себя ждать долго.

А к Exmo просьба уточнить лимиты шлюза для всех сертификатов и сделать предупреждение при выводе в WM.