É claro que não se compara ao envio demorado de dinheiro, mas essa discrepância de avisos é bem comum na B2U.

Uso várias exchanges e normalmente mando BTCs de uma para a outra, já fiz alguns depósitos e retiradas na B2U... Quanta às retiradas, é muito comum eu receber o email de confirmação da retirada (obviamente sem qualquer informação da blockchain) horas antes da transação aparecer por lá. Fica fácil saber quando ela apareceu porque posso procurar o endereço da carteira de destino e ver que não há nenhuma transação aguardando confirmação na blockchain.

Fica a dica ai para a B2U começar a sincronizar emails e mensagens com os fatos em si. Não adianta só parecer que é rápido, tem que SER! Seus clientes são muito mais espertos do que isso.

Um dos meus saques levou 8 horas para aparecer na blockchain.

Se possível, coloca a identificação da transferência na blockchain também, ela não aparece em lugar nenhum nem depois que a transação é realmente feita.