Поддержка на сайте неплохая, отвечают довольно быстро, проблема, что только в рабочие часы, и по закону подлости большая часть неприятностей случается когда поддержка спит Ну и сама система коротких тикетов в которых можно втиснуть только ~ 150-200 знаков немного напрягает, приходится очень лаконично объяснять проблему.
Сам обменник тоже неплох, быстрый, вывод почти мгновенный. Проблема в полном отсутствии информации, которую привыкли видеть на других сайтах: не дают txid при выводе, не понятно сколько нужно подтверждений для депозита, есть дневные лимиты на вывод, но об их наличии узнаешь только когда сталкиваешься, и их величина тоже та еще загадка. Не знаю что есть в china варианте обменника, но английский вариант очень беден на информацию...