Странно конечно, сумма не велика, чтоб банить за один ордер, да и вообще н их дело. А можно подробнее, предоставте переписку с ними и вообще с чего начилось, т.е. от куда деньги посьупили на биржу? 
Если вы не против, то выслушайте и другую сторону конфликта: https://bitcointalk.org/index.php?topic=486617.msg9439447#msg9439447