Search content
Sort by

Showing 20 of 37 results by 50x.com[SUPPORT]
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 12/03/2020, 06:45:51 UTC
Здраствуйте, час назад в 7:44 сделал вывод usdt на свой кошелек эфира и они до сих пор не пришли. В чем дело? id ордера - 29297.

Если токены ушли с баланса, от нас уже ничего не зависит, они отправлены. Пожалуйста, если проблема сохраняется, напишите на почту support@50x.com. Не забудьте в тексте письма указать ваш логин (адрес регистрационной почты) и данные исходящей транзакции.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 02/03/2020, 13:46:30 UTC
Добрый день.

Вопрос: хотел изменить пароль входа. Зашел через VPN на аккаунт биржи пишет ошибку 2FA что неверный код..  Я так понимаю что проблема в VPN время не совпадает?  правильно я понимаю? 

Доброго дня,

В VPN времени нет, важно только время, которое на вашем локальном устройстве генерации 2FA кодов. В теории какие-нибудь IP адреса VPN могут быть забаненны, если с них идут ддос атаки.


Quote
пожелание: В название темы на форуме добавьте что нибудь бросающееся в глаза(пример горящий огонь) . очень найти не просто иногда.

Спасибо, подумаем.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 10/02/2020, 09:06:29 UTC
Хотел убрать ордеры, в которых присутствует монета LTC.
Выбрал LTC. Нажал "Отменить все LTC ордера". Появилось окошко  "Вы уверены, что хотите отменить все LTC ордера ?". Нажал "Да". И удалились ВСЕ ордеры. То есть даже те, в которых LTC  не присутствовала.
Так и задумано?

Cпасибо, нашли в чем проблема, будет исправлено в следующем релизе.
На всякий случай, вы не могли бы прислать ваш логин на почту support@50x.com ?
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 24/12/2019, 09:17:26 UTC
Год ещё не закончился.  Wink
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 18/12/2019, 08:19:07 UTC
кто-нибудь подскажет, что произошло с биржей, что с 14 дня по МСК все графики курсов сломались? идет совершенно ровная линия
https://i.ibb.co/tm4S9fP/50x.png

Обновляли систему, уже со вчерашнего вечера биржа работает нормально. Если вы по-прежнему видите ошибку, перегрузите страницу полностью.

на плеймаркете появилось моб приложение 50x? И можно ли зайти со своим паролем?

Если мы говорим об одном и том же приложении, то там в описании написано же
"This is the 50x crypto exchange partner information app".

Когда сделаем мы, будет написано "official".

Интересно скоро ли?

Все новости на нашем официальном новостном канале https://t.me/news_50x
Подпишитесь, чтобы не пропустить.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 15/12/2019, 08:05:44 UTC
на плеймаркете появилось моб приложение 50x? И можно ли зайти со своим паролем?

Если мы говорим об одном и том же приложении, то там в описании написано же
"This is the 50x crypto exchange partner information app".

Когда сделаем мы, будет написано "official".
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 13/12/2019, 08:08:06 UTC
Существует ли минимальный депозит ETC и если да, то сколько? Спрашиваю потому, что делал пробное пополнение 0,01 ETC и оно висело 5 дней (не зачислялось) до тех пор, пока не поступил 1 ETC. Только после этого зачислились обе транзакции.

Минимума нет.
К сожалению, задним числом сложно выяснить причину задержки. Пожалуйста, в следующий раз при задержке депозита долее, чем на 6 часов, пишите на почту support@50x.com. Для экономии времени, пожалуйста, сразу в теле письма текстом указывайте ваш логин на бирже и данные транзакции.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 02/12/2019, 11:59:10 UTC
Когда примерно на основной сервер будет добавлена функция создания Профессионального Мастер Аккаунта (PMA)?
Как только будут закончены все тесты. Откладывать не станем. Smiley
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 17/11/2019, 07:51:11 UTC
Подскажите, каким запросом по API я могу видеть движение по определённой монете? Мне необходима информация по монете за определённый период но только по бирже 50х, без трансляции с внешних источников.

Вот этот: https://rates.50x.com/last_trades/
Подскажите, каким запросом по API я могу видеть движение по определённой монете? Мне необходима информация по монете за определённый период но только по бирже 50х, без трансляции с внешних источников.

Вот этот: https://rates.50x.com/last_trades/
Спасибо. А за какой период показывается информация? Ведь в этом запросе нет выбора периода?

За сутки.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 11/11/2019, 06:48:42 UTC
Почему до сих пор глухо с биржей на коинмаркеткап? Это так долго синхронизация идет?

Процедура листинга на CMC никак не зависит от наших стараний. У них свой регламент, свой план и свои сроки. От них был многократный ответ: "Ждите, когда придёт время, всё будет".
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 22/09/2019, 13:09:03 UTC
При входе на биржу отображается пара STE  ETH ,и снизу справа маленький прямоугольник ERROR и что то ещё написано,перезаходил раз 10 ,не помогает

Очистите куки и кэш браузера и зайдите по корневой ссылке https://trade.50x.com/
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 16/09/2019, 07:32:12 UTC
Мне нужно вытянуть некоторую информацию с раздела "Движение по счету STE". После ковертации токенов SТЕ в 50Х уже не добраться пользователям до этой информации. Через API вроде тоже возможности нет. Что делать? Обрашаться в сапорт через почту?

Добраться можно, если вручную изменить ссылку.
Например, берем пару https://trade.50x.com/webapp/ru/terminal/50X-BTC
и меняем адрес на
https://trade.50x.com/webapp/ru/terminal/STE-BTC 

Будет появляться сообщение "Актив STE в текущий момент недоступен для операций [Error 34001]", но "Движение по счету STE" - вы увидите.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 12/09/2019, 13:39:07 UTC
50x.com Official News

 Вводы и выводы ETC (Ethereum Classic) приостановлены из-за хард-форка ETC на несколько часов.

---------------------------
UPD September 13, 2019, 03:19:07 PM

!!!Ввод / вывод по ETC доступны на 50x.com


Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 08/09/2019, 13:47:15 UTC
PROMO код позволяет нам лучше отслеживать эффективность рекламных каналов, вы можете регистрироваться и без него.
Можете использовать BCTALK
Что даёт пользователю ввод этого промокода при регистрации?

Регистрация с этим промо-кодом дает 300 A2A(B) для оплаты комиссий.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 31/08/2019, 14:13:22 UTC
Учитывается ли в проценте тейкпрофита комиссия биржи?
Нет.

Когда будет обновлена API документация? А то существующая на сегодняшний день не отображает всех возможностей биржи.
После завершения дополнений и ревизии, примерно в течение 2-х месяцев.

--------------------

!!! 18:46 GMT  Вводы и выводы QTUM приостановлены для проведения технических работ  на несколько часов.

--------------------

!!! 20:50 GMT. Обслуживание QTUM завершено, торги и ввод/вывод доступны на 50x.com

--------------------

Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 31/08/2019, 10:19:15 UTC
50x.com Official News

С 31 августа 2019 торговые комиссии во всех парах с токеном A2A устанавливаются в размере 0,01%. Во всех других торговых парах вводятся комиссии для Мейкеров в размере 0,01%. МЕЙКЕРАМИ признаются сделки, прошедшие в системе не ранее чем через 10 секунд с момента добавления ордера в систему.

------------------------------------
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 27/08/2019, 14:59:45 UTC
Почему у вас на одну торговую сделку 0.11 ETH ? Неужели нельзя меньше сделать?
В случае с ETH - у нас идет переток ликвидности с других бирж, и ограничения по API для ETH стоят как правило > 0.1 ETH
Ордера на меньшие количества будут хуже исполняться с использование аггрегации ликвидности.
Так что это просто техническая необходимость.

Но это не объясняет - почему при создании ордера один лимит, а при его редактировании другой.
Ну, например, при создании a2a/usdt на покупку min лимит считается usdt`шный, а при редактировании уже берется от a2a.


Везде одинаково считаются минимальные объёмы. Но при редактировании ставится условие, чтобы недоисполненная сумма была не меньше лимита.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 27/08/2019, 10:59:45 UTC
Приветствую. Интересует вопрос по поводу привязки торгов к смс на телефон. Имеются приблизительные сроки запуска этой опции ? Когда будет запущена РМА для всех пользователей?

Никакой привязки к реальным телефонным номерам и sms не планируется.

Для PMA в сентябре будет серьёзное обновление, по его результатам станет ясно, можно ли запускать в общее пользование. Сейчас инструмент PMA доступен в тестовом режиме в бета-версии.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 27/08/2019, 07:09:36 UTC
50x.com Official News

!!! Вводы и выводы XRP (Ripple) были приостановлены из-за технических работ  на несколько часов. Работы завершены, ввод-вывод XRP доступен.

-----------------------------------------------

Добрый день, возникла необходимо перевести первичные 50Х с MEW на биржу,в связи с закрытием своего счета в ETH, который не будет использоваться в дальнейшем.
Подскажите пожалуйста как это можно реализовать. Поскольку отсутствует возможность пополнения кошелька 50X100 на бирже, имеется только вывод.

Любое перемещение токенов 50X100 будет приводить к автоматической их конвертации в токены 50X. Никакой прямой перенос не предусмотрен и не будет выполняться.

#rfc: Можете пожалуйста внедрить периодическое обновление суммы банасов (например каждые 5 или 10 мин) в верхнем поле "балансов на ..."?

Сумма баланса обновляется при её изменении. Если вы не видите изменения суммы балансов вашего аккаунта после создания/исполнения/отмены ордера, попробуйте обновить страницу или переключить раздел.
Post
Topic
Board Трейдеры
Re: 50X.com - техподдержка криптобиржи
by
50x.com[SUPPORT]
on 26/08/2019, 09:55:14 UTC
Здравствуйте, мы недавно переводили токены А2А с МЕВ на биржевой аккаунт и для этого сначала нужно было их добавить в МЕВ, чтобы производить дальнейшие действия. Нужно ли теперь добавлять на МЕВ добавлять токены 50х100, чтобы в дальнейшем будущем получать на них дивиденды? Заранее благодарны

MEW - интерфейс для управления кошельком. Даже если какие-то токены в вашем кошельке не добавлены в список интерфейса MEW, они остаются в вашем кошельке.
Поскольку любое перемещение токенов  50X100 приведет к их трансформации в 50X и соответствующему снижению суммы дивидендов, их не надо перемещать.
Дивиденды будут начисляться по адресу, на котором находятся токены.
Поэтому в MEW токены 50X100 не имеет смысла прописывать, если вас интересуют только максимальные дивиденды. Так меньше риск, что вы их случайно куда-то отправите. А проверять содержимое своего кошелька удобнее через сканер https://etherscan.io/