Да так и есть, если биржа быстро отвечает это безусловно плюс, но не просто отвечает, а решает проблему в короткие сроки, написал я как-то в поддержку на Латокене по поводу не начисления депозита, так ответили моментально, а вот проблему решали четверо суток.