La société LWS
http://LWS.fr herbergeur de web et spécialiste des serveurs dédiés a arrêté depuis vendredi une machine avec 25 sites de Bitcoin sans aucune notification ou explication.
Simple hasard ou carrément boycott ?
Les services de Bitcoin SARL sont brutalement bloqués et le service dassistance ne répond ni à nos emails ni à nos appels téléphoniques!
Bitcoin SARL, propriétaire de plusieurs Sites internet a choisi de les héberger dans un serveur dédié de la société LWS depuis quelques mois.
- The Bitcoin News (
http://TheBitcoinNews.co.uk ) un site en langue anglaise dinformations sur Bitcoin avec plus de 2.5 millions de visiteurs par mois.
- TheBitcoinAffiliate.com, un site daffiliés avec plus de 1500 Affiliés inscrits.
- La Boutique de Luxe
http://LuxuryBitcoinStore.com ou les internautes peuvent acheter des articles de luxe tels que iPhones en or 24ct ou Crypto Phones pour protéger leur vie privée.
Ces sites ainsi que 22 autres ont été brutalement interrompus!
Dans la nuit de mercredi 27 à jeudi 28 , le serveur étant déjà inaccessible, Bitcoin SARL informe la société LWS par le biais de Twitter des dysfonctionnements de leurs services.
Apres 2h30 de pages inaccessibles de tous ces sites web le service reprend normalement.
LWS présente ses excuses par le biais de Twitter prétextant que léquipe de nuit est en train de régler les problèmes de dysfonctionnement en urgence afin dassurer le retour à la normale des services.
Vendredi 29, le jour le plus important aux Etats Unis nommé le « Black Friday », ( jour ou tous les commerçant proposent des ristournes et vendent leur stock en dessous du prix estimé), les serveurs de Bitcoin SARL sur LWS sarrêtent de fonctionner à 16h30!
Bitcoin SARL a généré un gros trafic et contacte de toute urgence le support LWS sur son site par chat avec un conseiller.
La réponse du conseiller: - » votre serveur est en cours de redémarrage et sera opérationnel dans maximum 1 heure »
Depuis cette date, vendredi 29 novembre, le serveur na toujours pas repris son activité normale, les sites sont toujours fermés.
La société LWS ne répond pas aux emails envoyés à son service dassistance, ni plus sur Twitter ou facebook ni sur son numéro durgence (surtaxé) ou tout le week end à nimporte quelle heure, le même message annonce : - »Aucun conseiller ou technicien nest disponible actuellement »
(!)
Dans le site de LWS il est indiqué :
« Supervision technique 24x7x365″
« Nous avons nos équipes techniques sur place, un support 24x7x365 est disponible pour vos serveurs. Si vous avez une urgence, nous pouvons intervenir à votre demande en moins dune heure. »
Mais la réalité est bien différente! Nous somme à présent samedi 1.12.2013 12h30, 44 heures après larrêt complet de tous nos sites, LWS nest toujours pas intervenu et na porté aucun intérêt à ce dysfonctionnement!
Est ce simplement de lincompétence de la part de LWS ou un boycott bien ciblé sur Bitcoin SARL ? Ou alors aucun technicien ne travaille réellement le weekend chez LWS
(!)
Nous arrivons bientôt en 2014 et un service sur Internet qui indique sur sa page de contact:
« Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h » ferait bien de changer de métier
il y en a des tas qui existent avec ce créneau horaires
Bitcoin SARL a ses sites internet actuellement offline, mais la société Incloudibly
http://Incloudibly.com webservices pour professionnels accepte les Bitcoins sur son site, et veut aider Bitcoin SARL a transmettre tous ses services sur ses serveurs dédiés hébergés en Suisse, sans interruption, avec un service dassistance réactif et compétent qui répond jour et nuit dans un délai maximum de 10 minutes et sans numéro dappel surtaxé (!)
Le Bitcoin est bienvenu dans le monde entier mais pas sur les services de LWS en France.
Le préjudice causé par linterruption des Sites de Bitcoin na pas encore été estimé exactement pour le moment, (plusieurs commandes clients passées avant linterruption de nos sites nont pas été honorées, donc certainement annulées par des internautes inquiets de la disparition des sites de Bitcoin!) Bitcoin SARL à subi de grands préjudices matériel et moral à cause de lincompétence de LWS.
Nous nous excusons auprès des utilisateurs et clients pour la gêne occasionnée (involontaire de notre part)
Nos sites seront de nouveau en service très rapidement.
Bitcoin SARL