jetzt tue ich seit Anfang März mit dieser besch.ssenen Kraken tier3-Autentifizierung rum. Wollte wegen dem 11.03./ETF/BTC bisschen Cash bunkern und dachte, in 48 Stunden wäre wg. tier3 alles erledigt. Pustekuchen. Fünf Tage nach hochladen der Dokumente schrieb mir eine Kimberly, ich solle nochmals meinen Ausweis scannen, da der (durchsichtige) Rand vom Ausweis nicht voll auf dem ersten Scan mit drauf ist. Pfffff... na gut, sofort erledigt und neuen Scan hochgeladen.
Dachte, damit wird das bei Kraken automatisch weiterbearbeitet. Nix da - gestern kam ne Reminder-Mail, dass ich doch auf die erste Request-Mail (durchsichtiger Plastikrand vom 05.03.) antworten solle. Ou mann. Wer macht bei denen die Autentifizierung, die Putzfrau in Teilzeit? Bin echt sauer, der ETF-Zug fährt nun wohl ohne mich ab. Was macht man denn, wenn mal was wirklich akutes bei Kraken ist, Account gehackt oder so - auch zwei Wochen auf ne Antwort vom Support warten?
Du bist wohl nicht der einzige der das vorhat, entsprechend viel ist auch bei uns los. Wenn du nicht auf das Ticket antwortest, woher soll Kimberley wissen dass ein neues Dokument hochgeladen wurde? Ein neues Dokument landet am Ende der Schlange.
Schick mir mal deine Ticketnummer und ich schaue rein.
danke.. die Dokumente hab ich auch schon entdeckt ... bin mal gespannt, wann der Support sich endlich mal meldet :-(
Schönen Sonntag noch.
Bitte schick mir mal deine Ticket-Nummer per PN
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Topic
BoardTrading und Spekulation
Re: Kraken Now Open for Germany
by
kraken-thomas
on 27/01/2017, 13:11:36 UTC
Hallo,
Wir sind etwas hinterher, da sich in den letzten Wochen unsere Ticketzahlen verfünffacht haben. Bitte schick mir eine private Nachricht mit deiner Ticketnummer und ich schaue ob sich die Sache beschleunigen lässt.