Дорогие клиенты!

Пожалуйста, имейте в виду, что из-за недавней статьи в CNBC наши серверы были перегружены. Оборудование не было готово обрабатывать такое количество новых пользователей одновременно. Эта ситуация не осталась незамеченной, были приняты все необходимые меры, чтобы впредь работать без сбоев.
Обновление текущего состояния системы:
Многие заявки на вывод средств были успешно обработаны. Мы сожалеем, если было недостаточно информации по этому поводу, но людям не свойственно отписываться о том, что все в порядке. Люди чаще жалуются и критикуют, а после того как все исправлено, они просто уходят и никогда не дают обратной связи.
Обновлен код системы.
Исправлено «зависание» выполнения заказа.
Исправлено дублирование адреса, случившееся у 73 пользователей.
У них был очищен адрес и отменен депозит. Пожалуйста, напишите Тикет с темой «My crypto address was changed» и введите TXID для назначения ему более высокого приоритета. (Если Вас это не коснулось - пожалуйста, не злоупотребляйте, мы будем вынуждены принимать меры по этому поводу)
Исправлен депозит / вывод ETH и BTC.
Осталось обработать 143 запроса (по сравнению с 1200) на вывод средств, которые должны быть обработаны вручную.
Пожалуйста, проверьте свои балансы и, если вы действительно уверены, что у вас есть проблемы с депозитом - откройте новый Тикет в системе поддержки, обязательно предоставив TXID этого депозита.
Тикеты, в которых нет конкретной информации, например «Где мои деньги?» будут немедленно закрываться, поскольку его нельзя обработать.

PS : обновление для комментариев пользователей:
12000 обработанных платежей,
обработано около 7600 депозитов (возможно, их должно быть больше и мы о чем-то не знаем, поэтому просим создавать соответствующие Тикеты в системе поддержки)
Всего количество пользователей, которых коснулась блокировка заказов, составляет 12000, обработанных 8370, над которыми все еще ведутся работы.
Всего было создано 11000 Тикетов, все обработаны и закрыты нашей службой поддержки.

PPS : Мы также ищем сотрудников :
20 вакансий на должность сеньор программиста C ++ / Golang в Кракове/Польша.
Много вакансий на должность  специалиста отдела технической поддержки в Кракове/Польша, Одесса/Украина.
Несколько вакансий на должность специалиста отдела технической поддержки в Лондоне/Великобритания.

С уважением,
Bitsane Team

Oh. That's definitely really alarming. Pretty much the same with what happened with the past Poloniex exchange users, though it's my first time to actually hear that specific exchange. One good way to go with this is to try to publicize this to social media (e.g. Reddit's /r/cryptocurrency) and grab people's attention.

Someone posted this on the facebook page you linked though, though I'm not sure if it's legit:


Yea I emailed that guy and ask. He stated he grabbed it off another post reply. Not sure if true, as I never saw it. What happened at Poloniex? The weird part is they are taking on new accounts, not posting notices on the site where there may be issues. That made me think about them wanting money come in from new accounts before they release others, since mine is actually a rather substantial amount.

Exchanges make money off you via exchange fees. If they hold your withdrawal pending for days end, it's most probably because of technical issues. Can they run low on funds where they cant honor it? It's probably possible, but there's no way to know for sure unless you have insider information.

Mind telling us what exchange you're using?