Пользуюсь сервисом около 3х лет. С Биткоином проблем, вроде, не было.
А вот с эфиром возникли сложности.
Я сделал перевод на свой кошелек в 2018 году, и на днях.
Баланс моего кошелька теперь равен последней тх, без первой, которую система "потеряла". Но на горячий кошелек системы с моего была переведена полная сумма.
И вот уже 8 дней служба "поддержки" в лице 4х сотрудников не может увидеть эту транзакцию, ни по ссылке на эксплорер, ни на картинке с него, ни по номеру тх в своем любимом эксплорере.
Закрывают мои обращения.
по результатом вялотекущей переписки с суппортом стало ясно, что если они потеряли транзакцию, то теперь ее не признают, даже если она есть в сети эфира.
и призывают ( уже три раза ) смотреть на отчет по операциям ( где ее нет ), а не на транзакции в сети эфир ( где она есть )
Возможно, это и есть "самый выгодный обменник", раньше я тоже так считал, но только если они исправят дыры в своем программном обеспечении и наймут грамотных специалистов. Хотя на другом форуме утверждают, что это такая политика - ставить в суппорт неадекватов, чтобы отбить у клиентов желание связываться.